Vilkår og betingelser

HigherCare

Velkommen til HigherCares vilkår og betingelser. Disse vilkår gælder for alle kunder, der benytter vores vikar- og rekrutteringsydelser i Danmark. HigherCare er dedikeret til at levere kvalificeret sundhedspersonale til institutioner, virksomheder og kommuner. Vores tjenester sikrer, at I altid har de rette medarbejdere til rådighed, uanset om det drejer sig om kortvarige eller længerevarende bemandingsbehov.

"HigherCare" refererer til vikar- og rekrutteringsvirksomheden, der tilbyder sundhedspersonale.
"Kunde" refererer til enhver virksomhed, institution eller kommune, der indgår en aftale med HigherCare om levering af vikar- eller rekrutteringsydelser.
"Tjenester" refererer til de vikar- og rekrutteringsløsninger, som HigherCare leverer.
"Vikar" refererer til det sundhedspersonale, som HigherCare leverer til Kunden for at opfylde midlertidige bemandingsbehov.

Aftalen omfatter levering af sundhedsfagligt personale til midlertidig bemanding hos Kunden. HigherCare leverer vikarer inden for områderne sygepleje, SOSU, pædagogik, aktivitetsarbejde og jordemoderfaget. Kunden får en fleksibel løsning, der gør det muligt at dække bemandingsbehov både ved kortvarige og længerevarende fravær.

Kunder kan vælge mellem forskellige abonnementstyper afhængigt af deres specifikke behov. Uanset abonnementsløsningen er der altid mulighed for at justere aftalen undervejs. Dette giver Kunden den fleksibilitet, der er nødvendig for at tilpasse tjenesten til skiftende forhold, såsom ferie, sygdom eller akutte behov. Kunden kan frit ændre deres abonnementsløsning ved at kontakte HigherCare skriftligt.

Kunder kan til enhver tid opsige deres aftale med HigherCare med 30 dages varsel. Opsigelsen skal foregå skriftligt via e-mail eller brev. Efter opsigelsen vil Kunden ikke længere være bundet af aftalen, og der pålægges ingen ekstra gebyrer for opsigelsen.

Betaling for tjenesterne sker forud, enten på månedlig basis eller i henhold til en aftalt betalingsplan. Timepriserne varierer afhængigt af personalets kvalifikationer og opgavernes art. Alle fakturaer har en betalingsfrist på 14 dage, og forsinket betaling vil medføre renter i overensstemmelse med dansk rentelovgivning.

HigherCare forpligter sig til at levere de nødvendige vikarer hurtigst muligt. Leveringstiden afhænger af Kundens behov og opgavernes kompleksitet, men normalt leveres vikarer inden for to uger fra modtagelse af bestilling. HigherCare gør alt for at sikre, at de vikarer, der leveres, er fuldt kvalificerede og lever op til Kundens forventninger.

8. Kvalitet og Ansvar

HigherCare sikrer, at de vikarer, der leveres, er kvalificerede til de opgaver, de skal udføre. Kunden kan forvente, at vikarerne leverer en høj standard af arbejde. Skulle der mod forventning opstå problemer med en vikar, har Kunden ret til at få stillet erstatningspersonale til rådighed uden ekstra omkostninger. HigherCare påtager sig dog ikke ansvar for indirekte tab forårsaget af vikarenes handlinger eller undladelser.

HigherCare overholder alle regler om beskyttelse af persondata i henhold til GDPR og dansk lovgivning. Kundedata og vikarernes personoplysninger behandles fortroligt og deles kun med tredjepart, når det er nødvendigt for at opfylde aftalen. Kunden accepterer at behandle de oplysninger, de modtager fra HigherCare, fortroligt.

10. Konfliktløsning

I tilfælde af en uoverensstemmelse mellem Kunden og HigherCare skal parterne først forsøge at løse konflikten ved forhandling. Hvis dette ikke fører til en løsning, kan sagen indbringes for en dansk voldgiftsdomstol eller afgøres ved almindelige danske domstole.

HigherCare forbeholder sig retten til at ændre disse vilkår med 30 dages skriftligt varsel. Ændringer vil træde i kraft efter varslet, medmindre Kunden vælger at opsige aftalen inden for denne periode. Hvis Kunden ikke reagerer på varslingen, anses ændringerne for at være accepteret.

Disse vilkår og betingelser er underlagt dansk lovgivning. Enhver tvist, der måtte opstå i forbindelse med disse vilkår, skal afgøres ved danske domstole.

Både HigherCare og Kunden kan opsige aftalen med 30 dages skriftligt varsel. Opsigelsen skal ske skriftligt, og begge parter forpligter sig til at overholde opsigelsesperioden. Ved aftalens ophør har Kunden ingen yderligere forpligtelser over for HigherCare.

14. Ansættelsesbetingelser for Vikarer

Vikarer leveret af HigherCare er ansat på midlertidige kontrakter og er omfattet af gældende dansk arbejdsret. Vikarerne arbejder under samme arbejdsforhold som Kundens fastansatte medarbejdere. Kunden har ikke ret til at ansætte vikaren permanent uden en forudgående aftale med HigherCare

HigherCare forbeholder sig retten til at justere priserne med 30 dages varsel. Prisændringer træder i kraft ved begyndelsen af en ny faktureringsperiode, og Kunden har mulighed for at opsige aftalen, hvis de ikke accepterer de nye priser.

16. Force Majeure

HigherCare er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering af tjenesteydelser, der skyldes forhold uden for virksomhedens kontrol, såsom naturkatastrofer, strejker, krig eller pandemier. I tilfælde af force majeure skal begge parter gøre deres yderste for at genoptage normale driftsforhold hurtigst muligt

Kunden er forpligtet til at give korrekt og fuldstændig information om deres behov og krav til de vikarer, der leveres. Kunden skal sikre, at vikaren arbejder under sikre forhold og i overensstemmelse med gældende love og regler. Kunden bærer ansvaret for vikarens arbejdsforhold, mens vedkommende er ansat i virksomheden.

HigherCare overholder alle gældende regler for rekruttering og vikartjenester i Danmark. Dette inkluderer regler om ansættelsesvilkår, arbejdstider og betaling for vikarer. Kunden kan være sikker på, at alle processer udføres i overensstemmelse med dansk lovgivning.

HigherCare har ret til at anvende underleverandører til at udføre nogle af de aftalte opgaver. Hvis underleverandører benyttes, vil HigherCare fortsat være ansvarlig for kvaliteten af de leverede tjenester.

Kunden har ret til at indgive klager over tjenesteydelserne. Klager skal sendes skriftligt til HigherCare. Hvis klagen vurderes at være berettiget, vil HigherCare enten tilbyde at levere en ny vikar uden ekstra omkostninger eller give en passende kompensation i form af tilbagebetaling.